Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Informations
Chez melanoruthivqa, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services d'épargne et améliorer votre expérience utilisateur. Cette collecte s'effectue de manière transparente et respectueuse de votre vie privée.
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lors de votre inscription
- Données financières : informations bancaires nécessaires pour les virements et la gestion de votre épargne
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées pour optimiser notre plateforme
- Préférences utilisateur : objectifs d'épargne, profil de risque, notifications préférées
Ces informations sont collectées uniquement avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services financiers.
2. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et selon les finalités suivantes :
- Gestion et administration de votre compte d'épargne
- Traitement de vos transactions et virements
- Communication concernant vos produits d'épargne
- Amélioration de nos services et développement de nouveaux produits
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation respecte strictement les principes du RGPD et de la réglementation bancaire française.
3. Partage et Communication des Données
melanoruthivqa peut partager certaines de vos informations uniquement dans les cas suivants et avec les garanties de sécurité appropriées :
- Partenaires bancaires : pour l'exécution des virements et la gestion des comptes d'épargne
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé des données et maintenance de la plateforme
- Autorités compétentes : sur demande légale dans le cadre de la lutte contre le blanchiment
- Experts-comptables : pour la déclaration fiscale de vos intérêts d'épargne si nécessaire
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement pour les finalités convenues.
4. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification à double facteur pour l'accès aux comptes
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec certification ISO 27001
- Surveillance continue des accès et détection d'intrusion
- Sauvegarde chiffrée quotidienne de toutes les données
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
5. Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
- Droit d'accès : obtenez une copie de toutes vos données en nous contactant
- Droit de rectification : corrigez vos informations directement dans votre espace client
- Droit à l'effacement : demandez la suppression de votre compte et données associées
- Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format exploitable
- Droit d'opposition : refusez certains traitements non essentiels de vos données
- Droit de limitation : demandez la suspension temporaire du traitement
Pour exercer ces droits, contactez notre service client à l'adresse info@melanoruthivqa.sbs avec une pièce d'identité. Nous traitons toute demande sous 30 jours maximum.
6. Conservation et Archivage
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle
- Données financières : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum puis anonymisation
- Correspondances client : 5 ans pour la résolution de litiges éventuels
- Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation d'affaires
Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos études statistiques internes.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de nos services :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
- Cookies de performance : analyse du trafic et optimisation de l'interface
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
- Cookies de sécurité : détection des activités frauduleuses et protection du compte
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur ou via notre centre de préférences disponible en bas de chaque page.
8. Transferts Internationaux
melanoruthivqa s'engage à maintenir vos données au sein de l'Union européenne. Dans les rares cas où un transfert international serait nécessaire :
- Utilisation exclusive de pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne
- Mise en place de clauses contractuelles types approuvées par l'UE
- Certification des partenaires selon les standards de protection européens
- Information préalable des clients concernés par ces transferts
Actuellement, toutes vos données sont hébergées en France et traitées exclusivement sur le territoire européen.
9. Mineurs et Protection Spéciale
Nos services d'épargne sont destinés aux personnes majeures. Concernant les mineurs de plus de 15 ans souhaitant accéder à nos ressources éducatives :
- Consentement parental obligatoire pour toute collecte de données
- Limitation stricte des données collectées au minimum nécessaire
- Impossibilité d'ouvrir un compte d'épargne sans représentant légal
- Suppression automatique des données à la demande des parents
Les parents peuvent à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression des données de leur enfant mineur en nous contactant directement.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre délégué à la protection des données est à votre disposition pour toute question concernant cette politique de confidentialité.
Email : info@melanoruthivqa.sbs
Téléphone : +33 3 20 56 47 50
Adresse : 18 Rue Proust, 49100 Angers, France
Réponse garantie sous 48h pour toute demande urgente